アフターサービスについて
有償でメンテナンスをした場合、保証は付きますか？
コンプリートメンテナンスサービスをした場合、その後24ヶ月以内の精度不良についての再点検は無償となります。 ベーシックパーシャルサービスをした場合、24ヶ月以内の同一箇所、同一故障の再点検は無償となります。レセプション( […]
海外で購入した時計はメンテナンスしてもらえますか？ また、国内で購入した海外モデルや並行輸入品はメンテナンスしてもらえますか？
ブランドの正規国際保証書（お買い上げ販売店名やご購入日の記載のあるもの）が付いている時計で、保証期間内であればご購入頂いた国、モデルによらず各ブランドの保証規定に沿って、アフターサービスのご依頼を承ります。お手元の保証書 […]
革ベルト、メタルブレスレットなどアクセサリーを購入したいのですが可能ですか？
アクセサリー単体での販売は行っておりません。時計をカスタマーサービスまでご持参またはお送りいただき、交換を承ります。レセプションに在庫があれば、実物をご覧いただき、その場での交換が可能です。
保証期間内であれば時計の外部に付いた傷等も保証されますか？
ご使用中に生じたケースやブレスレットの傷、変色等は保証の対象外です。その他の外装部の故障については、通常の使用環境下で発生したか否か技術者が判断いたしますので、カスタマーサービスまでご相談ください。
国内メンテナンスの料金はどのくらいかかりますか？
機種や状態によりメンテナンス内容は異なりますので、正確な料金は実際に時計を拝見させて頂いてからのご案内となります。メンテナンス料金の目安は『料金一覧表』をご参照ください。
国内メンテナンスにはどのくらい時間がかかりますか？
時計の機種や状態によりますが、パーシャルメンテナンスサービスには約2週間、コンプリートメンテナンスには約3週間～4週間のお時間をいただきます。年末年始、繁忙期には通常よりも日にちを要する場合があります。 また、必要な部品 […]
見積り後にキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？
正式な見積書発行後のキャンセル時は、見積り・システム登録・書類発行等などの手数料として¥2,200（税込）申し受けます。店頭での見積りは正式な書類の発行が無い為、特にご負担いただくことはありません。（正式な見積書の発行を […]
国内メンテナンスの見積りにはどのくらい時間がかかりますか？
時計をお預りした後、原則として約1週間～10日程でメンテナンス内容・金額及び(修理)予定納期をFAX、お電話、郵送、またはEメールにてご連絡いたします。
