アフターサービスについて
国内メンテナンスの場合、メンテナンス完了日の連絡はありますか？
郵送のお客様の場合、メンテナンス着手後に改めて、メンテナンス内容・金額の内訳及び完了予定日を記載したお知らせを郵送いたします。 ご来店のお客様は、店頭にて予め、おおよその完了予定日をご案内いたします。
国内のメンテナンスではなく本国メーカーでのメンテナンスになるケースを教えてください
次の様な場合、本国メーカーでのメンテナンスとなります。 （1）損傷・腐食が激しい時計（2）複雑で国内修理が不可能な時計（3）国内に部品を取り寄せることが不可能な時計（4）本国メーカーでのメンテナンスが指定された時計 お客 […]
本国メーカーでのメンテナンスをする場合、料金はどのくらいかかりますか？
本国メーカーへ送付する前に、予め目安として想定される最低金額を暫定見積りとしてご提示致します。あくまで暫定の為、後日、本国メーカーでの最終見積りにより金額の変更の可能性があり、暫定の見積金額から増額になる場合は改めてご連 […]
本国メーカーでのメンテナンスをする場合、見積りにはどのくらい時間がかかりますか？
約1ヶ月～2ヶ月の期間を要します。また、特殊な時計、古い時計は約5ヶ月～6ヶ月の期間を要する場合があります。
本国メーカーでのメンテナンスをする場合、どのくらい時間がかかりますか？
サービスの進行依頼を得てから約2ヶ月～3ヶ月の期間を要します。また、特殊な時計、古い時計は約6ヶ月～12ヶ月の期間を要する場合があります。
パーシャルサービス（又は電池交換）で依頼をしたのに見積書の内容がコンプリートメンテナンスサービスになっているのは何故ですか？
部品の磨耗、破損、内部汚れ、油切れといった様々な要因から、技術者が時計を完全に分解し、洗浄、注油、調整を行わないとその時計本来の機能を回復させることが出来ないと判断をした為です。
見積りに『針／文字盤交換』と書かれていますが、何故必要なのですか？
固定用軸の破損・錆、表面のひび割れ・夜光塗料の剥れ等が見つかり、時計本来の機能に影響を及ぼすと技術者が判断した為です。
見積書の通信欄に『変更になる場合あり』と書いてあります。これは何故ですか？
見積りの段階では時計を完全に分解することはない為、メンテナンス着手時に完全分解を行った際、見積り時には確認が困難であった損傷や不具合が判明する可能性があります。その場合は、再度見積書を発行させていただきます。
古い時計の修理は可能ですか？
本国メーカーからの部品の供給状況による為、モデルや不具合内容によっては国内メンテナンス又は本国メーカーメンテナンスにて対応いたします。但し、古い時計の場合、部品の製造中止等の理由でサービスのご提供が出来ない可能性もありま […]
Eメールによる問い合わせはできますか？
Eメールによるお問い合わせは受け付けておりません。お客様とのすれ違いを避けるため、電話での問い合わせのみとさせていただきます。但し、お預けいただいた修理品に関してのお見積りや納期のご連絡などは、ご希望があれば対応いたしま […]
