有償でメンテナンスをした場合、保証は付きますか？
2022年1月12日
コンプリートメンテナンスサービスをした場合、その後24ヶ月以内の精度不良についての再点検は無償となります。 ベーシックパーシャルサービスをした場合、24ヶ月以内の同一箇所、同一故障の再点検は無償となります。レセプション( […]
海外で購入した時計はメンテナンスしてもらえますか？ また、国内で購入した海外モデルや並行輸入品はメンテナンスしてもらえますか？
2022年1月12日
ブランドの正規国際保証書（お買い上げ販売店名やご購入日の記載のあるもの）が付いている時計で、保証期間内であればご購入頂いた国、モデルによらず各ブランドの保証規定に沿って、アフターサービスのご依頼を承ります。お手元の保証書 […]
革ベルト、メタルブレスレットなどアクセサリーを購入したいのですが可能ですか？
2022年1月12日
アクセサリー単体での販売は行っておりません。時計をカスタマーサービスまでご持参またはお送りいただき、交換を承ります。レセプションに在庫があれば、実物をご覧いただき、その場での交換が可能です。
機械式時計は何故、定期的なメンテナンスが必要なのですか？またコンプリートメンテナンスサービス（分解掃除）を行う目安は？
2022年1月12日
時計は経年に伴い潤滑油やパッキンが劣化し、部品が摩耗します。そのままお使いいただいても、精度が悪くなったり、防水性が維持できず、内部に汚れや湿気などが入り込んだり不具合が生じます。定期的にメンテナンスをすることで、時計を […]
電池が切れたまま放置していて問題はないでしょうか？
2022年1月12日
電池からガスが発生したり、漏液して時計に悪い影響を与える恐れがあります。なるべく早くカスタマーサービスへメンテナンスをご依頼ください。
保証期間内であれば時計の外部に付いた傷等も保証されますか？
2022年1月12日
ご使用中に生じたケースやブレスレットの傷、変色等は保証の対象外です。その他の外装部の故障については、通常の使用環境下で発生したか否か技術者が判断いたしますので、カスタマーサービスまでご相談ください。
国内メンテナンスの料金はどのくらいかかりますか？
2022年1月12日
機種や状態によりメンテナンス内容は異なりますので、正確な料金は実際に時計を拝見させて頂いてからのご案内となります。メンテナンス料金の目安は『料金一覧表』をご参照ください。
